Коммуникативный стресс — один из разновидностей рабочего стресса, возникает непосредственно в общении с другими людьми. Он проявляется как раздражительность в общении, неумении защищаться от вербальной агрессии, вовремя, осознанно и деликатно отказывать, останавливать неуместные комментарии, удерживать четкую стратегию и структуру любого диалога без попадания в манипулятивные ловушки, затягивания времени, отвлечения в диалоге не по существу, иногда это просто усталость от большого количества диалогов.

Максимально «под ударом» такого стресса находятся люди, работой которых является большой поток принимаемой и передаваемой ими информации. Дело в том, что все мы изначально имеем разную «коммуникативную емкость», другими словами способность выдерживать, не разрушаясь, разный объем общения. Хорошая новость в том, что развивать в себе навык не уставать в разговорах с людьми реальная задача.

Цель:

научиться управлять собой, своим настроением, энергией и мотивацией в контакте с другими людьми. Уметь вести ясные диалоги, без опустошения и подавленного раздражения.

Программа:

• Особенности установления продуктивного контакта с разными психотипами людей,
• Позиции в диалоге: уточнение позиции собеседника, эффективное представление собственной позиции,
• Аргументация в диалогах: аргументация своих доводов, прояснение аргументации собеседника,
• Коммуникативная емкость: как определить и развивать, понимать приближение границы выносимости контактов, помогать себе вовремя правильно восстанавливаться. Определяем свои триггеры в общении с другими людьми,
• Эмоциональное регулирование в сложных диалогах,
• Навык антиманипуляций в коммуникациях: «золотая формула трудного диалога».

Тренинг рассчитан на 4 часа очного группового занятия, с последующим посттренингом — супервизией сложного кейса (2 часа)